개인정보처리방침
해도(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 서비스 특성상 건강에 관한 정보(민감정보)를 처리합니다. 이 방침의 제3조를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원 식별 | 로그인, 본인 확인, 이용 자격 확인 |
| 서비스 제공 | 기록 요약 문서 생성, 12주 기록 및 변화 비교 제공 |
| 결제·정산 | 유료 상품 결제, 청약철회 및 환불 처리 |
| 고객 응대 | 문의 접수 및 처리, 분쟁 처리 |
| 안내 | 기록 보관 기간 만료 예고, 서비스 중요 변경 고지 |
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
2.1 로그인 시
| 항목 | 수집 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 이메일 주소 | 구글 또는 카카오 로그인 | 카카오 계정에 인증된 이메일이 없는 경우 수집되지 않을 수 있습니다 |
| 로그인 제공자 및 제공자 고유 식별자 | 구글 또는 카카오 | 계정 구분 용도 |
회사는 이름, 닉네임, 프로필 사진, 성별, 생년월일, 전화번호를 수집하지 않습니다.
2.2 서비스 이용 시 (민감정보 — 제3조 참조)
| 항목 |
|---|
| 피부 증상에 관한 자가보고 응답 (병변의 형태·위치·느낌, 발생 시기와 경과 등) |
| 세안 및 화장품 사용 습관, 사용 제품에 관한 응답 |
| 피부 관련 치료 이력 및 사용 제품에 관한 응답 |
| 12주 기록 시점별 증상 정도, 새 병변 수, 사용 제품 수, 자유 기록 |
회사는 사진을 수집하지 않습니다. 얼굴 또는 피부 이미지를 업로드하는 기능이 없습니다.
2.3 결제 시
| 항목 | 비고 |
|---|---|
| 주문번호, 결제금액, 결제일시, 결제수단, 결제대행사 거래번호 | 카드번호 등 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다 |
| 청약철회 및 환불 처리 내역 |
2.4 자동 수집 항목
① 서비스 이용 과정에서 접속 일시, 브라우저 종류 등이 자동으로 생성될 수 있으며, 회사는 이를 서비스 장애 대응 목적 외에 이용하지 않습니다.
② 회사는 서비스 이용 통계를 위해 방문 경로(유입 링크), 진행 단계(방문·인터뷰 시작·인터뷰 완료·로그인·결제 여부), 기기 종류, 브라우저마다 무작위로 만든 식별값을 수집합니다. 피부 답변, 이메일, 이름, 계정 정보는 포함하지 않으며, 이 기록은 수집일로부터 1년이 지나면 파기합니다.
제3조 (민감정보의 처리 — 별도 동의)
① 회사가 제2조 제2항에서 수집하는 피부 증상 및 치료 이력에 관한 정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보(건강에 관한 정보)에 해당합니다.
② 회사는 이 정보를 다른 개인정보 처리에 대한 동의와 별도로 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
③ 민감정보 처리에 관한 사항은 다음과 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 처리 목적 | 기록 요약 문서 생성 및 12주 변화 비교 제공 |
| 처리 항목 | 제2조 제2항의 자가보고 응답 전체 |
| 보유 기간 | 12주 이용 종료 후 30일 |
| 동의 거부 권리 | 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한됩니다 |
④ 이용자는 민감정보 처리에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 이 정보는 서비스의 본질적 기능에 해당하므로, 동의하지 않으시면 유료 서비스를 이용하실 수 없습니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 파기)
4.1 보유 기간
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 민감정보 (자가보고 응답, 12주 기록) | 12주 이용 종료 후 30일 | 이용자 동의 |
| 로그인 정보 (이메일, 제공자 식별자) | 계정 유지 기간 (탈퇴 시 지체 없이 파기) | 이용자 동의 |
| 로그인 세션 | 30일 (만료 또는 로그아웃 시 파기) | 이용자 동의 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
4.2 분리 저장
법령에 따라 보존하는 거래 기록은 민감정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다. 거래 기록에는 건강에 관한 정보가 포함되지 않으며, 민감정보 파기 후에도 거래 기록은 법정 기간 동안 보존됩니다.
4.3 파기 절차 및 방법
① 회사는 보유 기간이 지난 개인정보를 자동화된 절차에 따라 정기적으로 파기합니다. 파기 작업은 매일 1회 실행되며, 실행 결과는 별도로 기록됩니다.
② 파기 대상 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
③ 회사는 민감정보 파기 예정일 이전에 이용자가 등록한 이메일로 안내를 발송합니다. 이용자는 그 전에 자신의 기록을 파일로 내려받을 수 있습니다.
④ 파기된 기록은 복구되지 않습니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
회사는 이용자의 민감정보를 광고, 마케팅, 통계 판매 등의 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
나이스페이먼츠 주식회사 |
결제 처리 및 결제 수단 인증 | 민감정보는 제공되지 않습니다 |
Google Cloud (Google LLC) |
데이터 보관 및 서버 운영 | |
(주)카페24 |
웹사이트 호스팅 |
회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.
제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
① 이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
② 권리 행사는 haedo0820@naver.com로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
③ 이용자가 민감정보 처리 동의를 철회하는 경우, 회사는 해당 기록을 지체 없이 파기합니다. 다만 이 경우 잔여 서비스 제공이 불가능하며, 환불은 이용약관에 정한 바에 따릅니다.
④ 법령에 따라 보존 의무가 있는 거래 기록은 삭제 요구의 대상이 되지 않습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 다음의 조치를 취하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 접근 통제 | 이용자의 브라우저가 데이터 저장소에 직접 접근할 수 없도록 하고, 모든 접근을 서버를 통해서만 처리 |
| 접근 권한 관리 | 개인정보 처리 권한을 최소한의 인원으로 제한 |
| 암호화 | 통신 구간 암호화(SSL) 적용. 저장 시에는 데이터베이스 제공자의 기본 암호화를 적용 |
| 비밀번호 미보관 | 외부 로그인(구글·카카오)만 사용하며 회사는 비밀번호를 보관하지 않음 |
| 세션 보호 | 로그인 토큰을 원문이 아닌 해시 형태로만 저장 |
| 파기 자동화 | 보유 기간 만료 시 자동 파기 및 실행 기록 보존 |
| 수집 최소화 | 서비스 제공에 필요하지 않은 항목(이름, 사진, 전화번호 등)을 수집하지 않음 |
제9조 (쿠키 등 자동 수집 장치)
① 회사는 이용자의 로그인 상태 유지를 위하여 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)를 사용합니다. 저장된 값은 브라우저 탭을 닫으면 삭제됩니다.
② 회사는 이용자가 문진을 다시 이용할 수 있도록 문진 답변을 이용자의 브라우저 저장소(localStorage)에 보관합니다. 이 정보는 회사 서버로 전송되지 않고 이용자의 기기에만 저장되며, 저장 후 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 이용자는 첫 화면의 “이 브라우저에서 지우기” 또는 브라우저 설정에서 언제든 삭제할 수 있습니다. 공용 기기를 이용하신 경우 이용 후 삭제해 주시기 바랍니다.
③ 회사는 광고 목적의 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 이명지 |
| 연락처 | haedo0820@naver.com / 010-8278-1350 |
이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만, 피해구제를 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변합니다.
제11조 (권익침해 구제방법)
이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 하실 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보침해 신고센터 | (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 / kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 / spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr |
제12조 (방침의 변경)
① 이 방침은 2026년 9월 11일부터 적용됩니다.
② 방침을 변경하는 경우 회사는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
③ 이전 버전은 요청 시 확인하실 수 있습니다.